7月22日-23日，譚旭光來到馬來西亞最大的漁港——半港漁港實地調(diào)研濰柴船用發(fā)動機使用情況，與船東交流產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)效率、客戶需求等，現(xiàn)場電話調(diào)度濰柴總部設(shè)計人員和服務(wù)人員。
譚旭光對海外大區(qū)經(jīng)理說，客戶口碑是檢驗產(chǎn)品好壞的唯一標準，產(chǎn)品好誰都想要，產(chǎn)品不好賣低價也沒人要。我們搞調(diào)研就像剝洋蔥皮，必須鉆到心中，要親自鉆船艙、聞柴油、聽聲音，堅持問題導(dǎo)向、客戶訴求導(dǎo)向，讓市場指揮總部，建立起東南亞產(chǎn)品服務(wù)高效聯(lián)動機制。
譚旭光對總部出口負責人員說，抓裝備產(chǎn)品出口不是靠忽悠，把產(chǎn)品質(zhì)量做成一流、品牌做成一流、服務(wù)做成一流，產(chǎn)品的市場占有率自然就會提升。
譚旭光對總部技術(shù)、服務(wù)系統(tǒng)干部說，濰柴的青年干部提拔上來后不允許在辦公室坐著“當官”，要到市場上跑，這才是一個合格的管理者。
